Свій приватний медичний кабінет - з чого почати?
Почніть з пацієнта – визначте, кого будете лікувати. Визначення ваших ключевих клієнтів - це важливий етап планування вашої діяльності. Від цього рішення буде залежати і вибір приміщення, і вибір цінової політики, і стратегія комунікації та залучення нових пацієнтів.
Нижче наведено кілька ключових факторів, які слід враховувати, починаючи «пригоду» з власного офісу.
Переходячи в сферу стоматології, наприклад, замість загальної стоматології можна вибрати лікування зубів під наркозом. Замість комплексної стоматології можна обрати якийсь вузький напрямок, наприклад, тільки ортодонтичне лікування.
Подібно і зі стоматологами, і з фізіотерапевтами, незалежно від того, якою галуззю медицини ви займаєтеся, чим вужчу ви обираєте спеціалізацію, тим краще. Вірогідно, що чим більше ви звужуєте свою цільову групу, тим легше.
Обрати і купити обладнання для лікарської практики можна на сайті: https://market.itmed.org/ua/catalog/elektrody_mnogorazovye/
Знайдіть те, що відрізняє пропозицію вашого медичного кабінету. Знову наведемо конкретний приклад. Ви вже знаєте, що при створенні приватної медичної практики, особливо стоматологічної, інколи варто звузити коло діяльності? І орієнтуватися на спеціалізацію. Чому? Ну тому, що таких офісів багато, особливо невеликих одно- чи двокрісельних у місцевих громадах.
Більшість цих кабінетів надають загальну стоматологію, тобто лікування, яке не характеризується ступенем складності, тому можна сказати, що цей вид стоматології може виконувати будь-який (середній) стоматолог. Краще виберу вузьку спеціальність, і це може бути, наприклад, дитяча стоматологія або просто ортодонтія. Або, наприклад, якби у мене вже було кілька лікарів у моїй команді, і я мав ендодонта, консервативного стоматолога чи ортопеда, тож я міг би запропонувати трохи більше, я б обов’язково додав якийсь елемент, який відрізнятиме мене від конкурентів, і, Наприклад, я звернуся до пацієнтів, які мають стоматологічну фобію, які бояться цього стоматолога, особливо тих старших пацієнтів, які ще пам’ятають ті процедури у шкільного гігієніста, де хтось тримав голову цього учня початкової школи і силою видаляв йому зуби.
Такі травматичні переживання все ще залишаються в головах деяких людей донині і доходять до таких пацієнтів з повідомленням, що в нашому кабінеті ми працюємо, наприклад, з анестезіологом, у нас є, наприклад, інгаляційна седація або комп’ютерна анестезія, це речі, які наш приватний медичний кабінет покаже, як унікальні серед конкурентів.
Ще один аспект, на який варто звернути увагу, це розташування вашого кабінету. Якщо ваш кабінет не буде займатися вузьким напрямком (це буде загальна стоматологія), пам'ятайте, що таких кабінетів на ринку досить багато. Тому конкуренція ускладнить вам життя, особливо у великих містах. Вважайте на це, обираючи приміщення.
Однак, якщо йти вузькою спеціалізацією, місцезнаходження не матиме великого значення. Ви легко можете почати в найбільших містах країни або колишніх провінційних містах. Тоді, однак, набагато важливішим буде конкретне розташування в самому місті. І тут ми плавно переходимо до наступного фактора.
Обов'язково вибирайте місце з легким доступом - біля великих доріг, перехресть, торгових центрів. Також важлива парковка - в ідеалі вона повинна бути безкоштовною. Звісно, можна й платити, але має бути поруч! Сучасне «споживче» суспільство ХХІ століття не хоче гаяти час. Тим більше під час пошуку місця для паркування зі страхом спізнитися на прийом до стоматолога.
Якби мені довелося вибирати між двома приміщеннями в одному місті, зі схожою площею, схожим функціоналом і відрізняються лише паркуванням, я б вибрав те, де більше паркомісць ближче до приміщення. Навіть якби це було дорожче місце.
Ваші пацієнти думають і діють точно так само.
Ключовим елементом, коли йдеться про місце розташування, є те, що важливо з точки зору пацієнта. Звісно, це не про якість лікування, тому що так буде завжди, тобто якщо ти хороший лікар, де б не був твій приватний медичний кабінет, напевно, ці пацієнти прийдуть просто за рекомендацією.
Професійна порада 👉Навчіться піклуватися про рекомендації та ефективно отримувати думки пацієнтів.
Але якщо у них є вибір із 2-3 лікарів з такими ж хорошими рекомендаціями чи репутацією, з іміджем в Інтернеті, вони виберуть практику, де їм буде комфортно.
Не поспішайте з прийняттям рішення, тому що, вибравши місце, ви залишитеся там на кілька років. Крім того, ви також інвестуєте в це, вбудовуючи в підлогу системи водопостачання та каналізації, а також подачі повітря. Ви не хочете занадто часто переїзжати. Стоматологічний кабінет – це не звичайний кабінет, з якого легко перенести стіл, стільці та кавоварку в інше місце.
Варто підібрати розміри приміщення відповідно до оптимальних очікувань у довгостроковій перспективі. Тобто якщо зараз я єдиний лікар і спочатку буду працювати один, а в майбутньому хочу мати додаткову бригаду, я не шукаю місця під кабінет на одному кріслі. Шукаю місце для 3-4 крісел.
Звісно, це не означає, що я маю одразу зробити все. Інвестувати можна поступово. Все, що вам потрібно зробити, це створити один офіс і використовувати перше крісло. У майбутньому, коли календарі заповняться, ви візьмете додаткового лікаря і відкриєте друге крісло. А потім, можливо, ще… і ще.
Розвивайте власний офіс поетапно. Як каже народне прислів'я: «Рим збудували не за один день». Для початку потрібно лише завершити монтаж водопроводу та каналізації, стисненого повітря, оптоволокна в підлозі та стяжки по всьому приміщенню. Проте достатньо добудувати приймальню з приймальні, стерилізаційну, туалет, діагностичну та один кабінет.
При проектуванні всього приміщення я б подбав про те, щоб зал очікування був достатньо великим. Саме тут пацієнти проводять більшу частину часу. Це також важливий елемент формування досвіду пацієнта. Саме тут пацієнти можуть оцінити нашу клініку. Там звертають увагу на естетику, чистоту та запах.
Переступаючи поріг процедурного кабінету, часто нічого не бачать. Стрес, який їх супроводжує, стирає образи зсередини офісу. Зазвичай їхнє перебування виглядає так: привітавшись з лікарем, вони сідають у крісло, заплющують очі і хочуть якомога швидше піти. Якщо ви спостерігаєте за чимось, то це за стелею, тож переконайтеся, що вона гарно оброблена, чиста та без павутини;)
Просто пофарбуйте стіни в кабінеті приватного лікаря в білий колір. Підлога, звісно, медичний, тобто відповідає вимогам санепідемстанції. Така підлога повинна легко митися і стерилізуватися. Меблі з Ikea цілком вистачить - немає сенсу витрачати великі суми на виготовлення меблів для офісу на замовлення. Можна навіть зробити помічника з меблів Ікеа - просто прикріпіть чотири колеса до маленької шафи :))
Самі процедурні кабінети не повинні бути великими. Подбайте про те, щоб колективу там було комфортно – це не можуть бути міні-кабінки, але з іншого боку вам не потрібно 50 м2 на одне крісло.
Зайві квадратні метри логічніше виділити під зал очікування. Слідкуйте за простором і дистанцією між пацієнтами. Не проектуйте за принципом найменшого опору, маючи місце лише для одного дивана та двох крісел. Забезпечте пацієнтам приватність і комфорт. Нехай вони не сидять пліч-о-пліч, дихаючи один одному в обличчя.
Нехай цей простір буде естетичним, сучасним і затишним. Тут варто інвестувати трохи більше в столяра, який виготовлятиме меблі на замовлення – в ідеалі за проектом дизайнера інтер’єру. У залі очікування можна розмістити книжкову шафу з книгами, кавоварку, зручні крісла та стільці. Нехай пацієнти асоціюють себе з холом готелю, а не з «бездушною» лікарнею.
Інвестуючи в обладнання, зверніть увагу на вживане або орендоване обладнання. Немає сенсу переплачувати за деякі речі. Причому, не все відразу – купуйте лише найголовніше. Не обов'язково відразу інвестувати в томограф, для початку достатньо панорами :))
Вдалого запуску Вашої власної лікарської практики!
Матеріал складено з допомогою експертів Медичного маркету ITMED https://market.itmed.org/ua/catalog/kabeli_dlya_ekg/
Специальный контейнер для стерилизации медицинских инструментов – это необходимая вещь в каждом кабинете, который имеет связь с предметами многоразового использования, начиная от лабораторных стеклянных палочек, и, заканчивая хирургическими/стоматологическими инструментами.
